Hagamos un trato

Depende del tiempo y la causa de la ausencia.

• Ausencias de hasta 3 días hábiles no generan devolución ni abono. 
• Ausencias de 4 días o más, con incapacidad médica o fuerza mayor y debidamente reportadas, pueden generar abono o, en casos excepcionales, devolución parcial.

No.
La regla general es el abono al mes siguiente.
La devolución en dinero solo se realiza de forma excepcional, previa evaluación, y únicamente sobre la parte variable del servicio no ejecutada. 

Si se verifica una falla imputable al proveedor, el consumidor podrá elegir entre:

• Reposición del servicio
• Abono proporcional
• Compensación equivalente

En estos casos:

• No se cobra la parte variable del servicio. 
• Se reconoce un abono proporcional. 
• Solo se cobran costos fijos operativos proporcionales, debidamente informados. 

 Debes reportarla desde el primer día a los canales oficiales:
📧 restaurantecanapro@gmail.com
📱 313 339 0265 

 Todas las solicitudes se responden en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, conforme a la ley. 

 Todas las solicitudes se responden en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, conforme a la ley. 

No.
Esta política complementa el contrato de servicio. En caso de diferencia, prevalece lo pactado contractualmente.